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よくあるご質問 - 定期お届けコースに関して

定期お届けコースが届きません。

「定期お届けコース」のお届けの際に、お買い上げ明細書にて次回お届け予定日をお知らせしておりますが、 配送状況により1~2日前後する場合もございます。 また、諸事情により配送がお届け予定日より遅れる場合は、あらかじめメールまたはお電話でご連絡します。

お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。まず、不在票の有無をご確認いただき、不在票が確認できない場合には、配送状況をお調べいたしますので、下記までお問い合わせください。
マイアカウントをお持ちの方は、マイアカウントでもお手続き頂けます。

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※ご質問・ご注文・ご変更などの受付: 9:00 〜 19:00(土・日・祝休み)

ご利用ガイド

送料について
送料は宅急便は全国一律810円(税込)、ネコポスは全国一律378円(税込)です。定期お届けコースはいつでも送料無料です。
お支払いについて
クレジットカード払い、※代金引換「ヤマト運輸宅急便コレクト」(現金払い・カード決済・電子マネー)、NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、楽天ペイの4種類です。手数料無料のクレジットカード払いがおすすめです。※ご利用のコースによっては代金引換でのご購入ができません。
お届けについて
当店は、毎回ご注文をお受けしております。基本的には、ご注文をお受けした当日、もしくは翌日までに発送させていただいております。(土日祝日を除く)
キャンセル・返品について
ご注文後、1か月以内であればご注文をキャンセルすることができます。
ご注文・お問合せはお電話でも0120-968-029 9:00~19:00受付(土日祝休)